Como transferir as conversas para outro atendente?

Todas opções referente ao encaminhamento do Contato estão disponíveis no Menu destacado na primeira imagem.

Passo 1: Observe a área de opções do Contato

• Na área indicada na imagem estarão disponíveis todas as ações possíveis com o Contato
• Aqui você pode transferir o atendimento, receber novas conversas encaminhadas por outros atendentes, etc..

Passo 2: Seguidores da Conversa

• Ao clicar na caixinha "Seguidores", uma lista de usuários será exibida e você poderá selecionar quais usuários acompanharão esta conversa.
• Mais de um usuário pode ser marcado.

Passo 3: Tags do Contato

• As Tags informam ao Sistema Chatbot, por onde o Contato já navegou e por quais Menus ele já passou.
• Caso você queira encerrar o chamado, basta clicar no "x" de cada uma das Tags do Contato